| 客户常见问题解答 |
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1、V10.5比V6.x等老版本有什么改进？ |
a、更新加密锁强度及加密算法，更安全；
b、增加银行现金缴款单打印，更完整；
c、增加客户自定义格式的Excel帐户资料导入，更强大；
d、帐户资料分单位帐户和往来帐户。更方便；
e、支票打印界面以真实支票图片作为背景，更加直观漂亮，并且在原有通用支票的基础上增加一种本地格式的支票，更直观；
f、增加票面选择帐户的锚点，方便用户操作，更省心！
g、支持票据金额小写格整体打印位置修正功能，支持所见即所得的打印项目调整界面（支持参照修正、整体偏移修正），更轻松；
h、支持小写金额角和分的加下划线打印，更专业！
...使用更便捷，更多优点尽请试用。
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| 2、V6.0比V5.x有什么改进？ |
V6.0在用户使用上更便捷了，功能更完善了。体现在如下方面：
a.加密狗加密，重新安装系统不需要注册，而且不再限定安装的机器；
b.开票即可保存客户资料；
c.客户可以分组存储；
d.增加了对汇票、境外汇款书、快递单等新单据的支持；
e.客户添加与编辑解决了输入法的切换的问题；
f.支票管理增强了，可以作废、连号录入支票了；
g.进帐单与支票可以互相转换；
h.电汇单可以设置默认的银行；
i.增加了系统登陆口令的可选功能；
g.可以设置系统默认的出票人。
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| 3、票据的某一项太长了，一行打印不了怎么办？可以换行打印吗？ |
可以的。在系统菜单中选择“单据打印细节设置”弹出配置窗口，选中要修改的单据类型，选中要换行的打印项，再点击“不折行打印”切换到换行打印配置模式。将“超过23个字换行打印”中的数字调整为你要超出换行的字符个数，点击保存按钮。
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| 4、票据打印位置不准了： |
引起这个问题的原因可能有如下几个：
.打印机的挡板位置改变了；
.纸没有放好，倾斜了；
.更换了票据打印机。而没有调节票据的整体偏移位置；
.重新安装了票据软件。没有调节票据的整体偏移位置。 |
| 5、怎样不要打印支票的存根联，或不打印存根联的支票用途。 |
在打印前，把票据下方选项栏的“打印存根联”的小勾去掉就不会打印存根联了。
V6.0以上版本，允许存根联各正联的用途不一致。做法是：先在正联选择好用途，然后把存根联的用途修改或删除就可以了。
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| 6、怎样更改电汇单打开时的默认电汇单银行类型？ |
V6.0以上版本才适用。点击工具栏“代码设置”按钮进入代码设置，选择要设置为默认的电汇单类型，点击右边的“设为默认电汇单”的按钮就可以了。其他单据（如快递单、承兑汇票）存在多个类别的操作也类似。
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7、V3.x、V4.x、V5.x的客户想换成V6.0的最新版本，需要重新购买吗？ |
公司为了保证客户的历史投资，提供新老软件版本的换购服务（必须是原购买的公司）。客户只需出示老版本的正规发%票、收据或上门服务单就可以在购买新版本时减去老版本的价格。由于老版本在不同时期的价格有变化，对于老版本本来价格就大于新版本的情况，也只需加收200元。深圳市免费上门重新调试安装，外地电话或QQ远程协助。
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| 8、支票或进帐单的小写金额的角和分的数字没有打印出来时怎么回事？ |
部分票据打印机支持A3大小的纸张。在纸张宽度上面比较的严格。而打印机默认的纸张为A4。所以超过A4部分的文字就没有打印了。遇到这种打印机，您在进入系统之后或打印之前，选择“打印机设置”按钮，把纸张设为A3就可以了。对于不支持A3的票据打印机如：“EPSON635K”你只要把挡板往左边偏移（调在10mm刻度），然后设置票据的整体偏移就可以了。可以参照各种类型的打印机配置说明。
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| 9、打印设置里面的一个“字间隙”的参数有什么用？怎样设置？ |
字间隙是指字与字之间的距离，只有在不换行和字数达到指定个数时才起作用。例如：当有的项目只能打印12个字就满格了，但是客户名称恰好是14个字，而你又不想让他换行打印。这个时候，你只要把这一项设置成“超过12个字应用字体间隙为7”就可以了。打印出来的字就是一个紧挨一个了。其中7这个数字根据字体大小要做适当调整。
要注意的是，换行的设置是优先于字间隙的调整的。也就是说如果你设置了超过12个字就换行打印。那么这个选项就不会起作用。所以，换行的字数应该是要大于紧缩的字数的。
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| 10、怎样新建往来单位（客户资料）的分组？ |
事实上，有的单位的往来单位特别多，甚至有几千家。这就在开票选择付款/收款人的时候，查找不方便。客户管理分组功能是V6.0版本以上才加入进来的。V5.x的没有这个功能（但客户可以换购新版本）。新分组不需要增加操作。例如：你要增加“省内客户”这个分组，那么只要把相应的单位属性中的分组名字改为“省内客户”，重新打开客户管理就有了“省内客户”这个分组了。
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| 11、加密狗丢失了怎么办？ |
V6.0版本以后，加密狗是票据软件产品的授权凭证。如果加密狗丢失，相当于这套软件丢失了。客户只能重新购买整套软件了。所以客户一定要注意保管好自己的加密狗。建议您插在机箱后面的USB口上面。
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| 12、重装电脑系统，怎样对软件进行完全的数据备份和恢复？ |
小灰狼软件响应“绿色软件”的口号。软件不写注册表不需注册组件。软件默认安装在D盘的“小灰狼票据套打V7”的目录下（安装过程可修改）。在用户重装Window系统前或备份，只需将此目录备份即可。备份恢复的标准操作如下：
a. 查看桌面快捷方式“小灰狼票据打印V７”的指向目录(代表用户实际是数据目录)；
b. 备份指向的数据目录（到U盘或其他盘）；
c.Window系统安装好后，将目录整体拷贝回D盘；
d.将目录中的“小灰狼票据打印V7.exe”发送到桌面快捷方式。
目前很多机器采用的克隆盘安装，一般不会破坏D盘数据。所以，如果软件本来安装在D盘，则克隆重装系统是不会影响票据软件的使用。
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| 13、我们想先试用一下，你们上门安装调试吗？ |
我们的公司的软件销售原则就是一定要用户用起来。如果用户有用票据软件的意愿，我们一般都会上门安装和调试好。待一段时间后，用户使用觉得满意，我们才过去收款。如果用户不满意，我们就去卸载并收回产品。坚决不让用户浪费不必要的投资。 |
| 14、V5.x版软件重装系统后注册失败，提示注册码无效。 |
情况1：请检查输入是否正确：通常字母“l”和数字“1”，以及字母“O”与数字“0”容易搞错。
情况2：您如果更换了机器，那么注册码就无效了。V5.2版软件价格低廉，属于单机授权使用。更换机器安装，授权便失效，请联系我们更换注册码或换购成加密狗版本新软件。
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